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來源:行業新聞 日期:2019-09-02 點擊:141次
    傳統企業同互聯網聯姻,借助互聯網展示企業形象,發布產品信息,做好客戶管理已經成為業界的共識,成為現代企業一個不可或缺的步驟。

1、競爭的需要

國際互聯網的用戶在迅猛地增長,中國上網用戶由1995年的一萬戶速增至2001年上半年的2650萬用戶。這增長速度是全世界范圍的普遍現象。在美國、歐洲、日本、臺灣、港澳及其它許多國家,網站和電子信箱系統已經成為公司立業不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經比用電話多了,百分之九十以上的大小企業、學校、政府機關、服務業甚至酒吧都設法在熱門網絡上設立自己的網站,供數以百萬計的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網用戶在未來幾十年內還會迅速增加。您的企業要為這眾多的民眾、企業服務就必須建立自己的網站和電子信箱系統,在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業網站、電子信箱給客戶、潛在客戶,特別是大客戶及海外客戶,帶來了便利的聯系,增加了了解,增強了信任感。這些企業自然是他們要打交道的**,沒有網站和電子信箱的企業將失去越來越多的機會而最終被淘汰。

2、可以迅速樹立企業形象

今天,國際互聯網絡已成為高科技和未來生活的代名詞,要顯示你公司的實力,提升公司的形象,沒有什么比在員工名片、企業信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨有的網絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。

3、可以讓客戶獲得所需的商業信息

什么是商業信息?你的營業時間?你的服務項目?你的聯系方法?你的支付方式?你的地址?你的新的產品資料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處,那么何愁生意不上門?更重要的是,你的眼光已經放得非常長遠,因為在許多你的銷售人員未能到達的地方,人們已經可以通過上網這一最便捷的途徑獲取你的商業信息,并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業信息,而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業信息,這樣一來,既能使你節約大量不必要的支出,又能使你的現有客戶或潛在客戶更滿意。
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    4、可以為客戶提供服務

讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了為客戶服務的方法,你就會發現許多利用WWW技術為客戶服務的方法。你不妨把售后服務項目做成電子表格,讓你的員工開發你的客戶所感興趣的產品和服務,并且放在網上,讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單,使你迅速掌握第一手的統計數據,而無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話內容。你可以讓你的客戶在數據庫中查詢到你所生產的產品的顏色、規格。同樣,你既不費力也無需花費太多精力就可以在互聯網上從事上述活動了。

5、可以吸引公眾的注意力

你不可能將你的新產品信息在全球的周刊上發表,但你可以把上述信息放在你的企業網站上向全世界發表。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發表,但消費者遺忘廣告、忽略廣告,你也無可奈何。有了網站上的信息,任何一個人都可在網上瀏覽你的網頁,都會成為你的潛在客戶。

6、可以及時發布時間性強的信息

如果你必須在當晚發表一篇文章、發布季度財政報告、發表新產品宣傳信息、進行突發性事件的回應處理,在以前,這些都可能因時間太緊,媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而如今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時間發布,這是一個全球性的概念,是搶在對手之前的競爭手段。

7、可以銷售產品

許多人認為能夠銷售產品是使用互聯網的主要原因,因為它可以到達推銷員和銷售渠道無法到達的地方,并且極大地方便了消費者。如果有人想成為你的用戶,他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務?但是在大多數情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員,利用互聯網你可以輕松廉價地展開銷售攻勢,你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解你公司的資料,與你的銷售部門聯絡。

8、提供圖片、聲音和視頻文件可以讓公司簡介、產品說明聲情并茂

盡管你的產品非常好,但人們總是看不到它的樣子和它到底是怎么樣工作的;產品畫冊雖然非常好,但它是靜止的,也沒有人知道它工作時發出什么聲音。如果以上因素對你的準用戶非常重要,你就應該利用互聯網來介紹你的公司和產品,因為WWW技術可以很簡便地為一段產品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等,這些不斷涌現出來的多媒體技術已讓網絡世界變得豐富多彩。即使你的新產品非常棒,人們也只有看見之后才會真的喜歡上它,像冊雖好,但是沒有解說詞。一幅圖片需要有大量的文字說明,然而照片上沒有放置這些文字的空間。

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